Hotelijerstvo u Crnoj Gori sve više hvata korak sa trendovima i zahtjevima savremenog hoteskog poslovanja. Gost više nije zadovoljan ukoliko mu se omogući samo klasični hotelski smještaj bez pratećih sadržaja. Za poslovne ljude, koji danas dio svog posla uvijek nose sa sobom u laptop računarima, brza komunikacija putem Interneta i elektronske pošte je bitan faktor odluke koji hotel izabrati. Bilo da se radi o turistima ili poslovnim ljudima, svaki hotel koji drži do nivoa i kvaliteta usluge danas bi trebao da svojim gostima obezbjedi dodatne servise kao što su: širokopojasni Internet, Wireless Internet, elektronska zabava preko Interneta, PayTV i Video na zahtjev (Video on Demand).

Početni korak je svakako mrežna infrastruktura. Za hotele koji ne žele da postavljaju novi računarsku mrežu zbog estetskih ili drugih razloga, rješenje je Ethernet preko VDLS tehnologije, koji omogućuje prenos podataka na brzini do 15Mbps. Za hotele koji žele da postavljaju novu mrežnu infrastrukturu, rješenje je klasični Ethernet LAN koji preko optičkih ili UTP/FTP kablova omogućuje prenos podataka na brzinama do 1Gbps ili više.

Sledeći korak u izgradnji mrežne infrastrukture je Wireless (bežična) mreža, koja gostima omogućava mobilnost u pristupu Internetu i pratećim elektronskim zabavnim sadržajima: u kafeu, restoranu, lobiju, pored bazena itd.

Na ovako koncipiranu infrastrukturu nadovezuju se prateći servisi:

• IP telefonija


• PayTV / Video on Demand

IP telefonija podrazumijeva da umjesto klasičnog telefona, gost u sobi koristi IP telefon, koji za komunikaciju koristi Internet Protocol (IP). Prednosti IP telefona u odnosu na klasične telefone su višestruke. IP telefon postaje interaktivni klijent pomoću koga gost komunicira sa osobljem i menadžmentom hotela. Putem IP telefona se gostu šalju poruke, obavještenja, gost može naručiti meni za sledeći dan, naručiti room servis, servis za pranje i čišćenje, rezervisati rent-a-car i druge prateće usluge, pregledati stanje računa, vremensku prognozu, raspored zabavnih sadržaja i dobiti brojne druge korisne informacije. Najnoviji modeli IP telefona imaju kolor ekrane osjetljive na dodir, pa čak i video kamere za video komunikaciju sa sagovornicima koji imaju sličnu opremu.

PayTV i Video on Demand servisi podrazumijevaju istu infrastrukturu kao IP telefonija i pristup Internetu. Preko tzv Set Top Box-a koji se povezuje sa LAN mrežom i TV aparatom, gost može preko bežične tastature da na TV aparatu pregleda sadržaje sa Interneta i prima elektronsku poštu. Na isti način gost može da izabere film ili neki drugi sadržaj i pri odjavi sobe plati zbirni račun za korišćenje svih ovih servisa.

Definitivno je da nove informacione i komunikacione tehnologije uvode novu dimenziju u hotelesko poslovanje. Novi termin eHospitality znači i novi izvor prihoda za hotelijere, jer klasični telefon u sobi, pored mobilnog telefona kojeg praktično ima svaki gost, gubi trku i ne predstavlja više iole značajniji izvor prihoda. Zato oni hotelijeri koji žele da svojim gostima pruže maksimalan komfor i uslugu i da stvore nove izvore prihoda i uvećaju profit, već danas moraju razmišljati o ovim rješenjima. Crna Gora kao atraktivna turistička destinacija predstavlja pogodno tle za ovakve servise, koji se već uvode i sve više će nalaziti svoje mjesto u hotelijerstvu.

Više detalja možete pogledati u članku IP mreža - četvrti infrastrukturni servis hotela objavljenom u stručnom časopisu JISA Info broj 1/2006.

Ako razmišljate u ovom pravcu, pozovite nas i preporučićemo Vam najoptimalnije rješenje: investiciju koja će Vam se veoma brzo vratiti. U međuvremenu pogledajte kako to u hotelima radi ZyXEL. Za kafiće, restorane, hotele, biblioteke i Internet centre, pogledajte Wireless Hot Spot rješenje zasnovano na ZyXEL ZyAIR B-4000 gejtveju.

Povratak na početak stranice