U današnjem poslovnom okruženju, u kom je smanjenje troškova imperativ, prenos glasa preko IP mreža predstavlja jedan tehnoloških hitova. Ova relativno nova, ali zrela i provjerena tehnologija, korisnicima omogućava da putem postojeće infrastrukture za prenos podataka vrše i govornu komunikaciju, uz čitav niz novih funkcionalnosti u korišćenju telefonskih usluga. Na ovaj način se postižu znatne uštede u telefonskim računima, jer se plaća samo zakup linija za prenos podataka. Prenos glasa u ovom slučaju predstavlja samo još jedan servis na postojećoj infrastrukturi.

Prenos glasa preko IP mreža može se podijeliti na dvije tehnologije:

• Voice Over IP (VoIP) – tehnologija koja IP mrežu koristi kao medij za povezivanje udaljenih PBX sistema (centrala) i kod koje krajnji korisnik telefonskog servisa još uvijek radi sa klasičnom telefonskom linijom, centralom i aparatom;



• IP Telefonija (IPT) – tehnologija koja kompletnu telefonsku infrastrukturu naslanja na IP mrežu, uključujući i telefone (Slika 1).

VoIP predstavlja manje radikalan prelaz na novu tehnologiju, zato što u njoj korisnik ne primjećuje nikakvu promjenu u funkcionisanju servisa, već se migracija vrši transparentno, s obzirom da se dijelovi telefonskog sistema koji su dostupni korisniku sistema ne mijenjaju.

Za razliku od VoIP-a, IP Telefonija donosi kompletno nove komponente i funkcionalnosti sistema, počev od telefonskog aparata koji se vezuje u LAN mrežu, preko softverskih svičeva koji zamjenjuju PBX centrale, pa do pratećih aplikacija kao što su sistemi za glasovne poruka i niz drugih servisa i funkcionalnosti. IPT uvodi pojam "klijenta" na mjestu telefonskog aparata i najjednostavnije rečeno, IP telefon postaje vrsta PC računara koji je u funkciji 24 sata dnevno, uvijek na raspolaganju korisniku. Putem IP telefona korisnici mogu pregledati sadržaje na Internetu, slati tekstualne i govorne poruke preko e-maila, pregledati multimedijalne sadržaje, pa čak i imati i video komunikaciju na skupljim modelima telefona (Slika 2). IP telefoni se mogu programirati da selektuju dolazne pozive, komuniciraju sa Outlook-om i kompletno se integrišu u kompanijski sistem za razmjenu poruka, kao što je npr. Microsoft Exchange.

Da bi se ove tehnologije uspješno implementirale i da bi dale očekivan efekat, prije migracije ili nove implementacije mora se obezbijediti da IP mreža svojim karakteristikama ne utiče negativno na kvalitet glasa koji se prenosi. Ovo znači da je potrebno obezbijediti:

• Dovoljan kapacitet IP mreže za prenos željenog broja telefonskih razgovora u isto vrijeme


• Da mrežni paketi koji pripadaju telefonskim sesijama ni na koji način ne budu usporeni na svom putu kroz IP mrežu.

Ovi zahtjevi mogu se ispuniti ako se ispoštuju slijedeći uslovi:

1. Precizni i jasno definisani zahtjevi korisnika po pitanju očekivanog broja istovremenih telefonskih konverzacija


2. Precizna analiza kapaciteta postojećih LAN i WAN resursa IP mreže
   
3. Kvalitetno planiranje i dimenzionisanje komponenti sistema, uključujući poboljšanje postojeće mrežne infrastrukture


4. Kvalitetna implementacija QoS (Quality of Service) mehanizama i podešavanje performansi sistema.

Na tržištu VoIP i IPT sistema dominiraju Cisco rješenja. Ukoliko priroda Vašeg poslovanja zahtijeva intenzivnu upotrebu telefona u komunikaciji sa udaljenim filijalama, a pri tom ste sa filijalama povezani iznajmljenim linijama za prenos podataka, kao što je npr MIPNet servis, vrijeme je da razmislite o VoIP-u i IP Telefoniji. Inicijalna investicija će Vam se brzo vratiti i novi servisi će Vam praktično biti besplatni. Čak i za internu komunikaciju u jednoj zgradi i komunikaciju sa poslovnim okruženjem, bogatstvo servisa koje omogućava IP telefonija, vratiće Vam uloženo kroz povećanje efikasnosti, efektivnosti i veće posvećenosti zadovoljenju potreba Vaših korisnika. Mi smo tu da Vam pomognemo da ova rješenja iskoristite na najbolji mogući način.

Povratak na vrh stranice